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Politique de retour


POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE ESSERMO


QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

La politique de retour et d’échange n'est pas applicable en période de promotion et de soldes à l'exception des articles endommagés. Le client doit signaler le cas d’échange ou de retour au Service Client via Whatsapp sur le 06 32 16 81 60, un agent du service vous aidera avec votre demande de retour ou d’échange. Vous pouvez nous retourner le ou les produit(s) après coordination avec le service client pour vérifier la disponibilité du produit dans les magasins en cas d'échange, ou pour récupérer votre avoir. Tous les produits doivent nous être retournés dans les 15 jours suivant leur réception.


COMBIEN COÛTE LE RETOUR D’UN ARTICLE?

Vous pouvez retourner le (s) produit(s) à vos frais dans les 15 jours suivant la réception et réclamer un échange ou un avoir. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuons un échange. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre Service Client via Whatsapp sur le 06 32 16 81 60.