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Aide & FAQ


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COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

 

  • Pour ajouter des articles à votre panier, cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter puis cliquez sur "Ajouter au panier".
  • Pour Commander, Cliquez sur le produit puis sur " Acheter maintenant".
  • Pour modifier la quantité de l’article, modifiez le numéro dans la case "Quantité" Pour revoir les articles de votre panier, cliquez sur le lien "Panier" situé en haut à droite de la page.
  • Si vous avez un code promo applicable, entrez-le et cliquez sur "Appliquer". Le prix total sera mis à jour pour refléter la réduction appliquée du code promo.
  • Passez votre commande à la page Panier. Une fois que vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur "Valider la commande".
  • Remplissez toutes les informations requises pour vos détails d’expédition et cliquez sur « Confirmer la Commande».
  • Immédiatement après avoir passé votre commande avec succès avec Essermo.com , vous verrez votre confirmation de commande avec votre numéro de commande. Utilisez ce numéro si vous avez des questions sur l’état de votre commande.


 

  • Vous pouvez passer votre commande uniquement en espèces car il n’est pas permis de partager les détails de la carte de crédit par téléphone. 
  • Contactez le centre de service client via Whatsapp sur le 06 32 16 81 60  du lundi au samedi de 09h à 19h et précisez les produits que vous souhaitez commander, votre adresse et heure de livraison, et vous recevrez une confirmation avec le numéro de commande.


Quand la demande me parviendra-t-elle?

Vous recevez un appel téléphonique pour la confirmation de livraison.


En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.