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Conditions generales de vente


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ADMISSIBILITÉ

L’achat de produits par le biais du site Web est strictement limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur Internet conformément aux lois du Royaume du Maroc. Pour effectuer des achats sur le site Web, vous devez fournir vos données personnelles, y compris votre vrai prénom et nom, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail valide, l’adresse de facturation valide. 


COMMANDES DES PRODUITS

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour toute raison, y compris les inexactitudes, ou des erreurs dans les informations de produit ou de prix, que nous ne sommes pas en mesure d’obtenir une autorisation de paiement, que les restrictions d’expédition s’appliquent à un article particulier, que l’article commandé ne satisfait pas à nos normes de contrôle de la qualité et est retiré, ou que vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité énoncés dans les conditions générales ou tout autre problème identifié par nous."

Tous les efforts sont faits pour s’assurer que tous les détails sur le site Web sont exacts, mais nous pouvons de temps en temps découvrir une erreur dans le prix des produits. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un produit dans votre commande, nous vous le ferons savoir dès que possible. Nous n’avons aucune obligation d’accepter ou d’exécuter une commande pour un produit qui a été annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d’annuler une telle commande qui a été acceptée ou qui est en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect, nous vous enverrons un courriel ou vous téléphonerons pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et/ou que la partie correspondante de votre commande a été annulée.


PRIX ET POLITIQUE DE PAIEMENT

Le prix des produits indiqués sur le site Web et les frais de livraison sont indiqués en Dirham Marocain. Tous les prix des produits incluent la TVA.                    

Tous les paiements par carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur. Si l’émetteur de la carte de crédit / débit refuse d’autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non livraison. Nous annulerons votre commande et vous contacterons pour un autre mode de paiement. Les détails de la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer le paiement doivent correspondre aux renseignements d’identification exacts du titulaire de la carte que détient l’émetteur. Le paiement sera débité et apuré de votre compte à la fin de l’expédition de votre commande par Faces. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été expressément autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l’utiliser.

Aucune carte de crédit/débit ne sera stockée, vendue, partagée, louée ou louée à des tiers, sauf par notre fournisseur de services de passerelle de paiement en ligne. Nous prenons des précautions raisonnables pour rendre le site Web sécurisé. Soyez assuré que votre numéro de carte sera protégé en utilisant SSL (Secure Socket Layer). SSL est une technologie de sécurité qui crypte les détails de votre carte et fournit une connexion sécurisée entre les navigateurs Internet et les sites Web, vous permettant de transmettre des données privées en ligne. Nous prenons bien soin, dans la mesure où nous sommes en mesure de le faire, de garder les détails de votre commande et de votre paiement sécurisé, mais en l’absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de l’accès ou de la commande à partir du site Web.

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LIVRAISON

Essermo livre Sur Casablanca et nous estimons que votre commande devrait être livrée dans un délai de 24H. Pour toutes les commandes de 150dhs dhs et plus, la livraison sera gratuite. Pour toutes les autres commandes inférieures à 150 dhs, les frais de livraison seront de 25 dhs.

Les commandes sont livrées du lundi au samedi, sauf le dimanche et les jours fériés. Une personne doit être disponible pour recevoir la livraison de la commande, vous devrez prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner la commande à moment de la livraison programmé. Au cours du processus de livraison, vous pourriez être invité à montrer votre pièce d’identité, pour s'assurer que l'adresse de livraison est correcte.

 

POLITIQUE D’ANNULATION, DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Nous avons l’intention de nous assurer que nos clients sont satisfaits de leurs achats.                                               

Annulation                                                

Nous comprenons parfaitement que vous pourriez parfois changer d’avis concernant votre achat. Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, appelez simplement notre Service Client au 06 32 16 81 60  du lundi au dimanche de 09h00 à 19h00 pour annuler votre commande et nous ferons tous les efforts raisonnables pour l’annuler si votre commande n’a pas encore été traitée. Si votre commande a déjà été traitée, cette annulation sera traitée comme un retour. Veuillez vous référer à notre section Retour ci-dessous pour plus d’informations. En toutes circonstances, vous pouvez toujours contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider

 

RESPONSABILITÉ DES PRODUITS

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